FAQS

Envío Express:
Llega al día siguiente una vez realizada la Compra por la Web
Válido sólo para Lima Metropolitana – S/ 18.00

Lima Metropolitana:
3 a 6 días hábiles (sin contar ni sábado y domingo) – S/10.00

Retiro en Atelier:
2 a 4 días hábiles (sin contar ni sábado ni domingo) – Gratis

Provincia:
3 a 7 días hábiles (sin contar ni sábado ni domingo) – S/18.00

Sí, tienes hasta 24 horas desde el momento que se creó la Orden para cancelarla escribiéndonos a atencionalcliente@dolcatta.com ó a nuestro WhatsApp +51 946070560

Si deseas realizar un  cambio de un producto por favor solicitar el cambio al correo atencionalcliente@dolcatta.com, el área encargada brindará la información necesaria para gestionar el cambio (Realizamos cambios generando Bono por el valor de la prenda para una futura compra) Se debe enviar la prenda con las etiquetas originales internas y externas, en perfecto estado, sin modificaciones o novedades.

Se aceptan el cambio de prendas que no hayan sido usadas y en su estado original en un plazo de 5 días hábiles una vez hayas recibido el paquete. Puedes conocer con detalle nuestra política de devoluciones al final de Términos y Condiciones ó al Whatsapp Servicio al cliente +51 946070560

• # de Pedido , Comprobante de Pago
• DNI , Carnet de Extranjeria o Pasaporte
• Tu Tarjeta en caso desees un reembolso al medio de pago a esta misma

Sí , agendando con Previa Cita en Atelier (Vinculación al Menú Atelier) ó al +51 946070560

Sí, crea una cita en Atelier (Vinculación al Menú Atelier) o escríbenos a tráves del +51 946070560. Nos esforzaremos a ajustarnos a su preferencia, siempre que sea posible.

¡Claro que sí! En Dolcatta, ofrecemos la opción de enviar nuestros productos como regalo.

Durante el proceso de compra en nuestra tienda virtual, podrá indicar una dirección de envío diferente a la suya y agregar una nota personalizada que incluiremos junto con el regalo.
¡Sorprende a esa persona especial con nuestros productos!

Escríbenos a atencionalcliente@dolcatta.com ó al +51 946070560

Contamos con todos los medios de pago.

• Aceptamos todas las tarjetas
• Link de Pago
• Transferencias Bancarias
• Yape/Plin